Seamos sinceros: a veces los Reyes Magos o Papá Noel no aciertan. Una talla equivocada, un color que no te pega o, simplemente, algo que ya tenías.
La buena noticia es que Amazon tiene una de las mejores políticas de devolución del mundo. La mala es que mucha gente no la aprovecha bien por desconocimiento.
En esta guía te explicamos cómo gestionar tus devoluciones paso a paso, los plazos especiales de estas fechas y el truco secreto para devolver un regalo sin que la persona que te lo compró reciba el aviso.
1. El «Periodo de Gracia» (Navidad y Rebajas)
Lo primero que debes saber es que en estas fechas las normas cambian a tu favor. Normalmente tienes 30 días para devolver. Pero para las compras navideñas, Amazon activa el plazo extendido.
- La Regla: Casi todo lo comprado desde principios de noviembre se puede devolver hasta el 31 de enero.
- Consejo: No hace falta que corras a Correos el día 26. Tienes todo el mes de enero para pensártelo.
2. Cómo devolver un regalo (El truco ninja 🥷)
Este es el miedo número 1: «Si lo devuelvo, ¿le llegará un email a mi tía avisándole?».
Depende de cómo lo hagas. Si el paquete traía un Ticket Regalo (ese papelito que no lleva el precio), estás salvado:
- Escanea el código QR del ticket con la App de Amazon (o entra en la web
amazon.es/returns). - El sistema identificará el producto pero no avisará al comprador original.
- Importante: El dinero NO se devuelve a la tarjeta de crédito de tu tía. Se carga como Saldo de Cheque Regalo en TU cuenta de Amazon.
Así tú tienes dinero para gastar en lo que quieras y la otra persona sigue feliz pensando que usas su regalo. Un crimen perfecto.
3. Sin impresora y sin celo (Puntos Celeritas)
¿Te da pereza devolver algo porque tienes que imprimir la etiqueta y buscar una caja? Eso es cosa del pasado.
Cuando tramites la devolución, elige la opción «Llevar a un Punto Celeritas» (o Correos sin etiqueta).
- Amazon te da un código de barras en el móvil.
- Vas al punto (quioscos, papelerías…), enseñas el móvil y entregas el producto tal cual.
- Ellos lo embolsan y le ponen la etiqueta. Gratis y en 1 minuto.
4. La Garantía de la A a la Z
Si lo que has comprado no es vendido por Amazon, sino por un vendedor externo (Marketplace), y tienes problemas, no entres en pánico.
Amazon actúa de juez con la Garantía de la A a la Z. Si el vendedor te ignora o no quiere aceptar una devolución justa, reclamas a Amazon y, en el 99% de los casos, te devuelven el dinero ellos mismos. En Ofertas con Cabeza siempre te recomendamos productos con esta cobertura.